Gérer efficacement les conflits (personnels et professionnels) grâce à la médiation
Contenu
spécificités et avantages de la médiation par rapport à d'autres modes de gestion des conflits (procédure judiciaire, arbitrage) ;
conditions préalables à une médiation ;
rôle du médiateur ou de la médiatrice et rôle des participants à la médiation
posture de médiation et cadre déontologique
situations dans lesquelles la médiation peut être recommandée ;
intérêt de la médiation lorsqu'elle n'aboutit pas à un accord '
prévention des conflits
Conditions-cadres
Intérêt pour la gestion de conflit.
Aucune connaissance préalable requise.
Vos avantages
Vous connaîtrez
les différences entre la médiation et les autres modes de résolution des conflits (arbitrage, procédure judiciaire).
les situations de tension ou de conflit dans lesquelles une médiation se justifie ;
les avantages d'une médiation et ce qu'elle implique concrètement.
le cadre déontologique de la médiation
Vous saurez
faire un choix avisé quant à la manière de résoudre un conflit vous concernant, à titre privé ou professionnel ;
conseiller vos clients lorsque leur activité est impactée par un conflit (interne ou avec un tiers) ;
orienter vos clients vers un mode de gestion de conflit adapté
prévenir les conflits en générant de la confiance
identifier les situations à risque
adopter une posture d'écoute favorable à l'apaisement des conflits
Zielpublikum
Toute personne :
intéressée à approfondir ses connaissances en matière de résolution des conflits (privés ou professionnels)
amenée à conseiller des clients dont l'activité peut être impactée par un conflit
responsable de la gestion de conflit dans le cadre de son cahier des charges et/ou
ayant pour compétence de mandater un avocat ou un médiateur ou d'autoriser l'ouverture d'une procédure judiciaire.
Nos tarifs 2024 sont hors TVA
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Datum & Uhrzeit
10. Oktober 2024, 08:30 - 12:00 Uhr
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Hôtel de la Paix
Avenue Benjamin-Constant 5, 1003 / Lausanne
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Preise
Preis: CHF 390,00
Potentieller Vorzugspreis: CHF 340,00
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